全省民生藥事服務(wù)站專業(yè)藥學(xué)服務(wù)能力提升暨 OSC 專業(yè)慢病藥房試點工作方案 

 一、工作目標(biāo) 

      不斷豐富完善民生藥事服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容，更好地發(fā)揮民生藥 事服務(wù)站的便民效果、服務(wù)效果、科普效果，提高民生藥事服務(wù) 站的藥事服務(wù)能力，為群眾提供更多更優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)，提高群 眾的健康水平認(rèn)知、自我健康管理水平、疾病預(yù)防意識，進而提 升人民群眾購藥用藥的體驗感、獲得感、安全感。

 二、工作內(nèi)容 

      由浙江省藥品監(jiān)督管理局組織，浙江省藥學(xué)會藥學(xué)服務(wù)專業(yè) 委員會、上海羅氏制藥有限公司、華東醫(yī)藥股份有限公司聯(lián)合承 辦，在全省民生藥事服務(wù)站開展專業(yè)藥學(xué)服務(wù)能力提升暨OSC （Outpatient Special Chronic）專業(yè)慢病藥房試點工作，今年以骨 健康領(lǐng)域內(nèi)容為主。通過臨床和藥學(xué)專家對藥師進行骨健康疾病 領(lǐng)域和藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識培訓(xùn)，提升藥師專業(yè)服務(wù)能力； 通過大眾媒體開展公眾骨健康知識宣教活動，提升公眾健康管理 意識；通過OSC專業(yè)慢病藥房試點，提高骨健康患者用藥咨詢的 便捷性，探索建立慢病藥房藥學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高藥事服務(wù)站專業(yè) 性、規(guī)范性。 

三、工作安排 

（一）藥師培訓(xùn) 

1.參加人員：全省民生藥事服務(wù)站藥師。

2.培訓(xùn)內(nèi)容：由藥學(xué)和臨床專家進行3場涉及骨健康領(lǐng)域疾病 知識和藥學(xué)服務(wù)知識的培訓(xùn)：第1場為骨質(zhì)疏松疾病知識，第2場 為骨質(zhì)疏松癥的門店藥學(xué)服務(wù)流程，第3場為骨質(zhì)疏松癥的治療和 關(guān)聯(lián)用藥管理。 

3.培訓(xùn)方式：線上授課。 

4.培訓(xùn)時間：初定7月9日、7月16日、7月23日，具體時間另 行通知。

5.成果展現(xiàn)：培訓(xùn)前通過在線答題小程序進行知識摸底，了 解藥師基礎(chǔ)情況，培訓(xùn)后通過在線答題小程序進行知識比武，對 三次答題情況進行匯總分析，呈現(xiàn)培訓(xùn)效果。

（二）公眾用藥知識宣教講座 

1.參加人員：大眾群眾，由各地民生藥事服務(wù)站組織邀請參 加。

2.宣教內(nèi)容：在大眾平臺上進行直播授課2場；第1場為骨質(zhì) 疏松疾病科普，第2場為骨質(zhì)疏松規(guī)范化治療。

3.宣教方式：以線上宣教為主，有條件的民生藥事服務(wù)站可 統(tǒng)一組織在線下集中觀看。講座結(jié)束后通過二維碼收集調(diào)查問卷， 反饋大眾對安全用藥的知曉率。參加人數(shù)計入各民生藥事服務(wù)站 提供的免費藥事服務(wù)人次數(shù)。

4.宣教時間：初定8月6日、8月13日，具體時間另行通知。

（三）OSC專業(yè)慢病藥房服務(wù)試點

1.試點藥房：在全省民生藥事服務(wù)站范圍內(nèi)遴選。由民生藥 事服務(wù)站自愿申請，各市局推薦（1-2家），由省局遴選確定最終 試點藥房名單（推薦表見附件）；

2.試點內(nèi)容：1）專家研討會:討論標(biāo)準(zhǔn)和方案（建檔患者標(biāo) 準(zhǔn)，檔案標(biāo)準(zhǔn)模板，隨訪標(biāo)準(zhǔn)，隨訪管理后結(jié)果呈現(xiàn)等），由試 點藥房執(zhí)行，收集數(shù)據(jù)進行分析匯總，萃取方案優(yōu)化迭代； 2）建立院內(nèi)外聯(lián)動機制：院內(nèi)專家指導(dǎo)，院外專家義診，開 展患者藥學(xué)咨詢服務(wù)； 3）建立患者骨健康檔案，并進行至少3個月的成功隨訪； 4）印發(fā)骨健康關(guān)愛小手冊； 5）大眾滿意度問卷調(diào)研； 6）總結(jié)評估； 

3. 試點時間：7月-12月。 

四、工作要求 

（一）各地要督促轄區(qū)內(nèi)民生藥事服務(wù)站和試點藥房積極參 與相關(guān)活動，豐富民生藥事服務(wù)站藥事服務(wù)內(nèi)容，提高藥事服務(wù) 能力，規(guī)范藥事服務(wù)行為，不斷提高民生藥事服務(wù)站的影響力。

（二）各地要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)民生藥事服務(wù)站和試點藥房廣泛宣 傳，動員廣大群眾踴躍參與健康知識宣教等活動，讓群眾享受到 更加優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)，了解、掌握更多科學(xué)的健康管理知識及用 藥知識，不斷提高群眾的獲得感、安全感。 請各市局于7月10日前將試點藥房推薦表反饋省局藥品流通監(jiān)管處。聯(lián)系人：龔飚，電話：0571-88903353。